建站公司：一场视频会议背后，是客户信任的开始

“我从来没见过一家建站公司，会在上线前专门为我录一段项目说明视频。”

这是客户 Tony 的原话。

彼时，他人在加拿大，和杭州的派迪科技时差整整 12 小时，沟通项目细节成了不小的挑战。他的英文虽然不错，但面对建站中“CDN、SEO、SSL、响应式”这些术语时，还是感到压力山大。

直到有一天，他收到了一段视频。

画面中，是她

穿着红色工服，戴着耳麦，坐在镜头前，一字一句地解释：

• 网站后台如何登录、如何添加产品；

• 图片大小建议、文章发布流程；

• 域名在哪管理、SSL 证书的到期时间；

• 最重要的是，如何设置英文站与多语言切换逻辑。

她的语速不快，语调亲切，每一个术语后面都配了一张屏幕截图，确保即使客户不是技术出身，也能轻松理解。

屏幕右上角弹出的视频对话框里，写着：CLIENT
视频旁边还有备注文字：“此录制仅供客户内部使用，如有疑问请联系我们技术团队。”

Tony 说：

“我不是不懂电脑，我是不懂‘你们开发人员的语言’。但她让我第一次觉得——哦，原来这也是一项服务。”

在视频结尾，她微笑着说：“如果您在使用中还有任何疑问，可以随时通过钉钉或邮件联系我们。我们承诺：不会因为项目交付就结束服务，而是从这一刻，真正开始陪伴。”

Tony 点了“保存”，然后转发给了自己的合伙人，并配了一句话：

“这家公司，靠谱。”

视频不是流程，是承诺

派迪科技很多客户在国外，有的是跨境出口企业，有的是行业服务商，有的只是初创公司，但他们都有一个共性：希望网站能稳定运营，能“用得起来”。

所以，我们坚持：

• 每个网站项目结束前，录制客户定制化的使用视频；

• 每段视频都不敷衍，针对每个客户后台配置与使用逻辑单独讲解；

• 视频内容支持中英文双语切换，跨时区也能安心操作；

• 视频永久保存，客户团队可以随时回看，不怕员工更替带来使用断层。

最后的画面

那天视频结束后，她摘下耳麦，轻轻松了一口气。
不是因为录制结束，而是她知道，这个客户现在更信任我们了。

这不是一次简单的项目交付，而是一次品牌信任的建立过程。
而信任，从这一帧画面开始。