一份在线提交的背后,是一个品牌网站的温度
在杭州的一个清晨,派迪科技的团队刚刚走进办公室。林晓,一名专注于用户体验的设计师,打开电脑准备开始今天的工作。桌上是她昨晚手绘的界面草图——一位用户微笑着填写表单,背景中是简洁清晰的网站提交界面,红色的“SUBMIT”按钮格外醒目,上方的天平图标则象征着严谨与信任。
这个页面,不只是一次普通的设计尝试,它源于一个真实的客户故事。
几周前,一家从事法律援助的公益机构找到了派迪科技。他们面临一个棘手问题:很多求助者无法顺畅地在线提交法律援助申请,页面繁琐、流程复杂,尤其在手机上体验极差。结果,真正需要帮助的人,往往卡在了“提交之前”。
“我们不是要一个酷炫的网站,我们要一个能让人安心‘求助’的网站。”客户的这句话,让整个项目组陷入沉思。
林晓决定从一个“人”的角度出发去重新构思这个页面:她设想了一个年轻女性用户,可能是某个社区工作人员,也可能是一个普通的市民志愿者,她在电脑前填写信息,希望快速、准确地为别人递交一份帮助请求。这个用户不是“访客”,她是“行动者”。页面要做的,是不干扰她,只是温柔、准确地引导她完成使命。
于是就有了那张图——她画下了这个角色,在平板电脑上安静地填写表单,背景是她亲手设计的界面。没有太多装饰,色彩简单明快,图标稳重中透露信任感,按钮红而不躁。最重要的是——整个提交流程不超过两步。
开发组用了不到10天时间,把林晓的设计稿变成了可访问的线上表单系统,并针对手机端做了自适应优化。项目上线后的第一周,提交率提升了67%,用户停留时间下降了40%,而最令客户欣喜的是——有更多真实的需求被成功递交,而不是在“技术的迷宫”中消失。
“一个好的网站,从来不只是技术的堆砌。”林晓说,“它应该温柔地托住每一个使用它的人。”
这就是我们——派迪科技,在杭州的每一天。我们不是只在写代码、做图标,我们在帮助一个个有故事的人,把网站,变成链接人与服务的桥梁。
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