网站建设中，如何接入在线客服软件实时发起会话?
2025-04-16 | 网站运维
1. 选择合适的在线客服系统
市场调研与平台选择
根据网站规模、业务需求和预算，选择合适的在线客服平台。
功能对比
重点考察实时对话、消息记录、离线留言、客服坐席管理、数据统计、移动端适配等功能，确保所选平台能满足业务场景需求。
2. 注册申请与获取配置参数
注册账号及申请接口
在选定的客服平台官网注册企业账号，并开通在线客服功能。通常会获得相应的 API Key、SDK 代码或集成代码片段。
配置客服参数
根据业务需求，配置客服系统的默认欢迎语、客服坐席信息、工作时间、消息提醒以及数据统计要求等参数。
3. 集成代码嵌入网站
获取代码片段
客服平台一般会提供一段 JavaScript 代码或 HTML 代码，用于在网页中加载和显示客服窗口。
插入网页模板
将客服代码粘贴到所有页面模板的合适位置，一般建议放在 结束之前(或在页尾引用)，以保证页面主要内容优先加载。
